ज़रूरी शब्द 5 मिनट में

ये वे शब्द हैं जो आपको बार-बार मिलेंगे। अभी बस सरसरी नज़र डालिए; कुछ याद करने की ज़रूरत नहीं। पूरी शब्दावली में हर शब्द है — यह तो बस सबसे ज़रूरी कुछ हैं।

ज़रूरी शब्द

तीन विचार जिन्हें ज़रा क़रीब से देखें

1. टेम्पलेट बनाम सामान्य (free-form) मैसेज

यह शुरू में लगभग सबको उलझाता है, तो इसे बिल्कुल साफ़ कर लें:

• सामान्य मैसेज — कुछ भी जो आप ख़ुद टाइप करते हैं (टेक्स्ट, फ़ोटो आदि)। ये आप कस्टमर के आख़िरी मैसेज के 24 घंटे के भीतर ही भेज सकते हैं।
• टेम्पलेट मैसेज — एक पूर्व-स्वीकृत मैसेज। ये आप किसी भी समय भेज सकते हैं, यहाँ तक कि एक बिल्कुल नई बातचीत शुरू करने के लिए भी।

तो: जवाब देना आमतौर पर सामान्य मैसेज इस्तेमाल करता है। पहले संपर्क करना हमेशा टेम्पलेट इस्तेमाल करता है।

2. इनबाउंड बनाम आउटबाउंड

• इनबाउंड = एक मैसेज कस्टमर से आप तक।
• आउटबाउंड = एक मैसेज आप से कस्टमर तक।

एक इनबाउंड मैसेज 24-घंटे की विंडो को “खोलता” है। यही एक विचार कॉन्टैक्ट, इनबॉक्स, टेम्पलेट और कैम्पेन को जोड़ता है — इसीलिए हम बार-बार इस पर लौटते हैं।

3. तीन टेम्पलेट श्रेणियाँ

हर टेम्पलेट Meta द्वारा तय की गई तीन श्रेणियों में से एक में आता है। वे अलग तरह से व्यवहार करती हैं और लागत भी अलग होती है:

Marketing सबसे ज़्यादा प्रतिबंधित है (यहीं एंटी-स्पैम नियम सबसे सख़्त होते हैं)। हम इसे टेम्पलेट चैप्टर में पूरा समझाते हैं।

अगर इस पन्ने से आपको सिर्फ़ एक वाक्य याद रखना हो, तो यह हो: “किसी को पहले, या 24 घंटे की चुप्पी के बाद मैसेज करने के लिए, आपको एक स्वीकृत टेम्पलेट चाहिए।” बाक़ी सब कुछ इसी से निकलता है।

आगे: एक आसान नज़र MsgBuddy आपका डेटा कैसे रखता है → और हिस्से आपस में कैसे जुड़ते हैं।