सभी हिस्से कैसे जुड़ते हैं

कदम-दर-कदम चैप्टरों से पहले, यहाँ पूरा सिस्टम एक ही पन्ने पर है। विवरण की चिंता मत कीजिए — बस यह समझिए कि जानकारी कैसे बहती है और हिस्से आपस में कैसे जुड़े हैं।

बड़ी तस्वीर

केंद्र में है आपका वर्कस्पेस। आपका WhatsApp नंबर वह दरवाज़ा है जिससे मैसेज आते-जाते हैं। बाक़ी सब कुछ — कॉन्टैक्ट, इनबॉक्स, टेम्पलेट, कैम्पेन, बॉट, कॉमर्स — ऐसे टूल हैं जो उस दरवाज़े से बहते मैसेज पर काम करते हैं।

ऊपर नंबर के अंदर और बाहर जाते तीरों पर ध्यान दें। हर मैसेज — चाहे किसी इंसान ने टाइप किया हो, किसी कैम्पेन ने भेजा हो, या किसी बॉट ने जवाब दिया हो — उसी एक दरवाज़े से Meta तक जाता है। इसीलिए आप क्या भेज सकते हैं के नियम (जैसे 24-घंटे की विंडो) हर जगह लागू होते हैं।

बहाव को कदम-दर-कदम पढ़ना

1. एक कस्टमर आपके WhatsApp नंबर पर मैसेज करता है। Meta उसे MsgBuddy तक भेज देता है।
2. MsgBuddy उस व्यक्ति को एक कॉन्टैक्ट के रूप में ढूँढ़ता या बनाता है, और मैसेज को आपके इनबॉक्स की एक बातचीत में डाल देता है।
3. कोई (या कुछ) जवाब देता है:
   • एक इंसान टीम-साथी जवाब टाइप करता है, या
   • एक ऑटोमेशन नियम चलता है (जैसे घंटों-के-बाद ऑटो-रिप्लाई), या
   • एक फ़्लो या AI असिस्टेंट अपने-आप जवाब देता है।
4. अलग से, आप एक कैम्पेन से कई लोगों तक एक साथ पहले संपर्क कर सकते हैं, जो आपके कॉन्टैक्ट के एक सेगमेंट को एक स्वीकृत टेम्पलेट भेजता है।
5. जो कुछ भी होता है — भेजा गया, डिलीवर हुआ, पढ़ा गया, जवाब मिला — वह एनालिटिक्स में जाता है।

टूल आपस में कैसे जुड़ते हैं (कौन किसका इस्तेमाल करता है)

एक अच्छा तरीक़ा सोचने का: कॉन्टैक्ट हैं कौन, टेम्पलेट हैं आप क्या कह सकते हैं, कैम्पेन/फ़्लो/AI हैं यह कैसे भेजा जाता है, और इनबॉक्स है जहाँ बातचीत रहती है। लगभग हर चैप्टर बस इन चार विचारों में से किसी एक की गहराई है।

आगे: वे थोड़े-से ज़रूरी शब्द और अवधारणाएँ सीखें → जो पूरी हैंडबुक में मिलेंगे।