रोल और अनुमतियों की सूची
हर रोल क्या-क्या कर सकता है, उसकी पूरी लिस्ट। संकेत: ✅ पूरी अनुमति · 👁️ सिर्फ़ देख सकते हैं · — कोई अनुमति नहीं।
छह रोल
| रोल | एक-पंक्ति परिचय |
|---|---|
| Owner | अकाउंट का मालिक — बिलिंग और डिलीट सहित पूरा कंट्रोल। |
| Admin | मैनेजर — बिलिंग और डिलीट को छोड़कर बाकी सब कुछ। |
| Supervisor | टीम लीड — निगरानी, असाइन और देखना; टेम्पलेट बनाना या सेटिंग्स बदलना नहीं। |
| Agent | फ्रंट-लाइन — अपने चैट और कॉन्टैक्ट संभालते हैं। |
| Auditor | सिर्फ़ देखने वाला रिव्यूअर — देख और एक्सपोर्ट कर सकता है, कभी भेज या बदल नहीं सकता। |
| Viewer | शांत स्टेकहोल्डर — सीमित चीज़ें पढ़ सकता है, बस इतना ही। |
पूरी अनुमति तालिका
| क्षमता | Owner | Admin | Supervisor | Agent | Auditor | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|---|
| बातचीत देखना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | 👁️ |
| मैसेज भेजना / जवाब देना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | — | — |
| अपनी बातचीत क्लेम करना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | — | — |
| दूसरों को चैट असाइन करना | ✅ | ✅ | ✅ | — | — | — |
| कॉन्टैक्ट देखना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | 👁️ |
| कॉन्टैक्ट बनाना / एडिट करना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | — | — |
| कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट करना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| कॉन्टैक्ट एक्सपोर्ट करना | ✅ | ✅ | — | — | ✅ | — |
| टेम्पलेट देखना | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | 👁️ | — |
| टेम्पलेट बनाना / अप्रूव करना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| कैम्पेन चलाना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| कॉमर्स देखना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | — |
| कॉमर्स मैनेज करना (कनेक्ट/सिंक) | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| एनालिटिक्स देखना | ✅ | ✅ | ✅ | — | 👁️ | — |
| एनालिटिक्स एक्सपोर्ट करना | ✅ | ✅ | — | — | ✅ | — |
| टास्क मैनेज करना | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | 👁️ |
| टीम मेंबर देखना | ✅ | ✅ | 👁️ | — | 👁️ | — |
| टीम / रोल मैनेज करना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| वर्कस्पेस सेटिंग्स बदलना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| ऑटोमेशन मैनेज करना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| उपयोग (usage) देखना | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| बिलिंग | ✅ | — | — | — | — | — |
| वर्कस्पेस डिलीट / आर्काइव करना | ✅ | — | — | — | — | — |
जब किसी रोल के पास किसी फ़ीचर की अनुमति नहीं होती, तो MsgBuddy आमतौर पर उस फ़ीचर को लॉक बटन दिखाने के बजाय पूरी तरह छुपा देता है — इसलिए एक Agent को अपने साइडबार में कैम्पेन या सेटिंग्स दिखेंगे ही नहीं। “मुझे X नहीं मिल रहा” लगभग हमेशा रोल की सीमा होती है, कोई बग नहीं।
सही रोल कैसे चुनें
हमेशा वह सबसे छोटा रोल दें जिससे व्यक्ति अपना काम कर सके। जो लोग सिर्फ़ चैट का जवाब देते हैं, वे ज़्यादातर Agent ही होने चाहिए; Owner/Admin उन्हीं के लिए रखें जो वाकई अकाउंट चलाते हैं। सेटिंग्स और बिलिंग को सुरक्षित रखने का यही सबसे आसान तरीका है।
संबंधित: अपनी टीम को आमंत्रित करें।