डिलीवरी साइकल
एक वाक्य में
हर डिलीवरी दिन के लिए, MsgBuddy एक साइकल बनाता है जो साफ़ चरणों से होकर गुज़रता है — शेड्यूल्ड, लॉक्ड, डिलीवरी के लिए निकला, डिलीवर्ड — जिसमें शुरुआत में एक WhatsApp रिमाइंडर और कटऑफ़ पर एक वॉलेट चार्ज शामिल होता है।
एक दिन, एक साइकल
हर शेड्यूल की गई डिलीवरी तारीख़ अपना एक अलग साइकल बन जाती है। इसे उस दिन के टिकट की तरह समझें, जो एक असेंबली लाइन से होकर आगे बढ़ता है:
| चरण | क्या हो रहा है | क्या कस्टमर अभी भी स्किप कर सकता है? |
|---|---|---|
| Scheduled | रिमाइंडर भेजा गया; डिलीवरी प्लान की गई | ✅ हाँ |
| Locked | कटऑफ़ बीत गया; वॉलेट चार्ज हो गया; यह पक्का है | ❌ नहीं |
| Out for delivery | रास्ते में है | ❌ नहीं |
| Delivered | पूरा हो गया | — |
| Skipped | कस्टमर ने समय रहते ऑप्ट-आउट किया (कोई चार्ज नहीं) | — |
एक सामान्य दिन की टाइमलाइन
मान लीजिए रिमाइंडर रात 8 बजे जाते हैं और कटऑफ़ रात 10 बजे है, कल सुबह की डिलीवरी के लिए:
- रात 8:00 बजे — कस्टमर को एक WhatsApp रिमाइंडर मिलता है: “दूध कल सुबह 6–8 बजे आएगा। अगर ज़रूरत नहीं है तो स्किप करने के लिए टैप करें।” साइकल Scheduled होती है।
- रात 10 बजे से पहले कभी भी — अगर वे स्किप पर टैप करते हैं, तो साइकल Skipped बन जाती है और कोई पैसा नहीं कटता।
- रात 10:00 बजे (कटऑफ़) — साइकल लॉक हो जाती है: वॉलेट से डेबिट होता है और डिलीवरी फ़ाइनल हो जाती है। अब यह Locked है।
- सुबह 6–8 बजे — डिलीवरी के लिए निकला, फिर Delivered।
कटऑफ़ ही वह बिंदु है जहाँ से वापसी नहीं होती। इससे पहले, स्किप करना मुफ़्त और आसान है। इस समय पर, वॉलेट चार्ज हो जाता है और डिलीवरी पक्की हो जाती है — यही वजह है कि आप भरोसे के साथ अपना डिलीवरी राउंड फ़ाइनल कर पाते हैं।
“कटऑफ़ पर लॉक” वाली तरकीब क्यों समझदारी भरी है
यह दोनों पक्षों को संतुलित करता है:
- कस्टमर को बिना चार्ज हुए स्किप करने का एक उचित मौका मिलता है (कटऑफ़ से पहले)।
- आपको एक पूर्वनिर्धारित समय पर एक फ़ाइनल, भुगतान की गई लिस्ट मिलती है, जिससे आपको ठीक-ठीक पता होता है कि क्या लोड करना है और डिलीवर करना है।
अपना कटऑफ़ ऐसा चुनें जो ज़्यादातर कस्टमरों के अपने प्लान तय करने के बाद आए, लेकिन आपके राउंड की तैयारी शुरू करने से पहले। बहुत जल्दी होने से कस्टमर परेशान होते हैं; बहुत देर होने से आपको अंदाज़ा नहीं लगता। सुबह की डिलीवरी के लिए पिछली शाम का समय अच्छा काम करता है।
यह कैसे जुड़ता है
- लॉक-टाइम पर होने वाला चार्ज वॉलेट पर एक डेबिट होता है।
- रिमाइंडर और कटऑफ़ का समय सेटिंग्स से आता है।
- कस्टमर मैनेजिंग के ज़रिए स्किप/पॉज़ करते हैं।
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