रोकना और स्किप करना

एक लाइन में

ग्राहक हमेशा नियंत्रण में रहते हैं: किसी एक दिन को स्किप करें, किसी छुट्टी के लिए पॉज़ करें, या पूरी तरह कैंसिल करें — यह सब ज़्यादातर उनके WhatsApp रिमाइंडर से ही हो जाता है, फ़ोन कॉल की ज़रूरत नहीं।

स्किप बनाम पॉज़ बनाम कैंसिल

एक दिन स्किप करना

रोज़ के रिमाइंडर से (या स्टोरफ़्रंट से), ग्राहक स्किप पर टैप करता है। जब तक यह कटऑफ़ से पहले है**, उस दिन को स्किप कर दिया जाता है और उससे चार्ज नहीं किया जाता। कटऑफ़ के बाद वह दिन लॉक हो जाता है और उसे स्किप नहीं किया जा सकता — इसीलिए रिमाइंडर जानबूझकर कटऑफ़ से काफ़ी पहले भेजा जाता है ताकि पर्याप्त समय मिले।

इसीलिए यह टाइमलाइन मायने रखती है: पहले रिमाइंडर, फिर एक गैप, फिर कटऑफ़। यही गैप ग्राहक के लिए मुफ़्त में स्किप करने की खिड़की है। इसे सेटिंग्स में उदारता से रखें।

छुट्टी के लिए पॉज़ करना

किसी लंबी अवधि के लिए (ट्रिप, त्योहार), ग्राहक एक शुरुआत और अंत तारीख के साथ पॉज़ विंडो सेट करता है। उस अवधि में कोई डिलीवरी नहीं होगी — और कोई चार्ज भी नहीं — और उसके बाद यह अपने आप फिर से शुरू हो जाता है।

कैंसिल करना

ग्राहक कभी भी कैंसिल कर सकता है। आगे की डिलीवरी रुक जाती हैं; उसका वॉलेट बैलेंस आपकी नीति के हिसाब से हैंडल होता है (जैसे रिफ़ंडेबल या खर्च होने तक इस्तेमाल के लायक)।

आप (मर्चेंट) क्या कर सकते हैं

Subscriptions → Subscribers से, आप हर सब्सक्रिप्शन को देख सकते हैं, उसका स्टेटस (Active / Paused / Cancelled) देख सकते हैं, और उसके आने वाले साइकल और वॉलेट भी देख सकते हैं। ग्राहक के अनुरोध पर आप उसकी ओर से भी चीज़ें ठीक कर सकते हैं।

स्किप करना आसान और बेझिझक बनाएं — यही चीज़ सब्सक्राइबर्स को बनाए रखती है। जो ग्राहक दो टैप में एक दिन स्किप कर सकता है, वह सालों तक बना रहेगा; जिसे स्किप करने के लिए कॉल करना पड़े, वह कैंसिल कर देगा। फ़्रिक्शन ही रिकरिंग रेवेन्यू का सबसे बड़ा दुश्मन है।

यह कैसे जुड़ता है

• स्किप, साइकल और वॉलेट के साथ इंटरैक्ट करते हैं।
• मर्चेंट कंट्रोल्स Subscriptions → Subscribers के अंदर मिलते हैं।

आगे: वह पेज जिससे ग्राहक साइन अप करते हैं — आपका पब्लिक स्टोरफ़्रंट →।