क्वालिटी और पॉज़िंग
एक वाक्य में
Meta हर अप्रूव्ड टेम्पलेट को इस आधार पर ग्रेड देता है कि कस्टमर उस पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं; अगर बहुत सारे लोग उसे ब्लॉक या रिपोर्ट करते हैं, तो टेम्पलेट अपने आप पॉज़ हो जाता है — और पॉज़ हुए टेम्पलेट तब तक नहीं भेजे जा सकते जब तक वे रिकवर न हो जाएँ।
क्वालिटी स्कोर
हर अप्रूव्ड टेम्पलेट का एक रोलिंग क्वालिटी ग्रेड होता है, जो असली कस्टमर सिग्नल्स (ब्लॉक, “रिपोर्ट स्पैम”, रीड्स) पर आधारित होता है:
| ग्रेड | मतलब |
|---|---|
| ग्रीन — हाई | कस्टमर अच्छी प्रतिक्रिया दे रहे हैं |
| यलो — मीडियम | कुछ नेगेटिव सिग्नल; नज़र रखें |
| रेड — लो | बहुत सारी शिकायतें; पॉज़ होने का खतरा |
यह टेम्पलेट की क्वालिटी है, जो आपके नंबर की क्वालिटी रेटिंग से अलग है (लेकिन उससे जुड़ी हुई है)। खराब टेम्पलेट आपके नंबर को नीचे खींचते हैं; एक खराब नंबर हर टेम्पलेट को और नाज़ुक बना देता है। ये दोनों साथ-साथ ऊपर-नीचे होते हैं।
पॉज़िंग कैसे काम करती है
अगर किसी टेम्पलेट की क्वालिटी बहुत गिर जाए, तो Meta उसे कुछ समय के लिए पॉज़ कर देता है ताकि वह लोगों को परेशान करना जारी न रखे। बार-बार होने वाली समस्याएँ आगे बढ़ती जाती हैं:
पॉज़ हुआ टेम्पलेट तब तक नहीं भेजा जा सकता जब तक पॉज़ हटे और क्वालिटी रिकवर न हो जाए। एक डिसेबल्ड टेम्पलेट हमेशा के लिए बंद हो जाता है और उसे दोबारा बनाना पड़ता है।
टेम्पलेट को हेल्दी कैसे रखें
पूरा खेल प्रासंगिकता (relevance) और सहमति (consent) का है। टेम्पलेट तब ग्रीन बने रहते हैं जब आप:
- केवल उन लोगों को भेजें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है और यह मैसेज चाहते हैं।
- सही कैटेगरी का इस्तेमाल करें (मार्केटिंग को यूटिलिटी के रूप में छिपाएँ नहीं)।
- सबको एक साथ भेजने की बजाय सेगमेंट्स के ज़रिए टारगेट करें।
- लोगों को आसान ऑप्ट-आउट का विकल्प दें (एक फ़ुटर लाइन मदद करती है) और उसका सम्मान करें।
- एक ही व्यक्ति को बार-बार एक जैसा मार्केटिंग मैसेज न भेजें।
अगर आपको कोई टेम्पलेट यलो की ओर खिसकता दिखे, तो उसके रेड होने से पहले एक्शन लें: उसे भेजना खुद रोकें, यह तय करें कि किसे भेजा जाए इसे और सख्त करें, और शब्दों को बेहतर बनाएँ। Meta के पॉज़ करने का इंतज़ार करना आपको ठीक उसी वक्त टेम्पलेट से महरूम कर देता है जब आपको उसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है।
आप इसे कहाँ देखते हैं
हर टेम्पलेट के पेज पर उसका मौजूदा स्टेटस और क्वालिटी दिखती है, और MsgBuddy आपको तब सूचित करता है जब इनमें से कोई भी बदलता है, ताकि कैम्पेन के बीच में पॉज़ आपको कभी हैरान न करे।
यह कैसे जुड़ता है
- टेम्पलेट क्वालिटी और आपकी नंबर क्वालिटी एक-दूसरे की रक्षा करती हैं।
- सख्त टारगेटिंग सेगमेंट्स से आती है और ऑप्ट-आउट्स का सम्मान करने से आती है।
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