टैग, कस्टम फ़ील्ड और सेगमेंट
एक लाइन में
टैग झटपट लगाए जाने वाले लेबल हैं, कस्टम फ़ील्ड आपके द्वारा तय किए गए स्ट्रक्चर्ड डिटेल्स हैं, और सेगमेंट सेव किए गए फ़िल्टर हैं जो इन्हें एक टारगेट करने लायक ग्रुप में बदल देते हैं।
तीनों टूल की तुलना
| टूल | यह क्या है | उदाहरण | किस काम के लिए सबसे अच्छा |
|---|---|---|---|
| टैग | एक सिंपल ऑन/ऑफ लेबल | VIP, Wholesale, Diwali-2026 | तेज़ी से ग्रुप बनाने और फ़िल्टर करने के लिए |
| कस्टम फ़ील्ड | एक तय टाइप वाली नामित वैल्यू | City = Mumbai, Plan = Gold | ऐसा स्ट्रक्चर्ड डेटा जिसे आप फ़िल्टर करेंगे या पर्सनलाइज़ करेंगे |
| सेगमेंट | एक सेव किया हुआ फ़िल्टर (एक नियम) | “Tag = VIP और City = Mumbai” | दोबारा इस्तेमाल होने वाली कैम्पेन ऑडियंस |
यह रिश्ता एक के ऊपर एक परत की तरह है: टैग और फ़ील्ड किसी कॉन्टैक्ट के बारे में बताते हैं; सेगमेंट उनके बारे में पूछा गया एक सेव किया हुआ सवाल है। आप लोगों पर टैग लगाते हैं और फ़ील्ड भरते हैं, फिर ऐसे सेगमेंट बनाते हैं जो पूछते हैं “कौन मैच करता है?”
टैग
टैग को तुरंत बनाएं और उसे एक कॉन्टैक्ट पर या एक साथ कई कॉन्टैक्ट पर लगाएं (कॉन्टैक्ट लिस्ट में बल्क सिलेक्ट करके)। इन्हें किसी भी ऐसी चीज़ के लिए इस्तेमाल करें जिसे आप बाद में फ़िल्टर करना चाहेंगे: सोर्स, दिलचस्पी, VIP स्टेटस, कोई खास प्रमोशन।
टैग का एक छोटा और एक जैसा सेट रखें। vip, VIP, और V.I.P तीन अलग-अलग टैग हैं — अपनी टीम के साथ
एक नामकरण (naming) तरीका तय कर लें।
कस्टम फ़ील्ड
फ़ील्ड को अपने वर्कस्पेस में एक बार डिफ़ाइन करें, फिर हर कॉन्टैक्ट के लिए भरें। आम टाइप:
- टेक्स्ट — शहर, कंपनी, रेफ़रल सोर्स
- नंबर — लॉयल्टी पॉइंट्स, ऑर्डर काउंट
- डेट — जन्मदिन, रिन्यूअल डेट
- चॉइस — प्लान (ब्रॉन्ज़/सिल्वर/गोल्ड)
कस्टम फ़ील्ड दोहरा काम करती हैं: आप इन पर फ़िल्टर कर सकते हैं और इन्हें टेम्पलेट वेरिएबल में डालकर मैसेज पर्सनलाइज़ कर सकते हैं (जैसे “Hi {{name}}, आपका {{plan}} जल्द ही रिन्यू होने वाला है”)।
सेगमेंट
एक सेगमेंट एक फ़िल्टर को सेव कर देता है ताकि आप उसे दोबारा इस्तेमाल कर सकें। टैग और फ़ील्ड की शर्तों को मिलाकर एक बनाएं।
चूँकि सेगमेंट एक लाइव फ़िल्टर है, इसकी मेंबरशिप अपने-आप अपडेट होती रहती है: अगर आप कल किसी नए
व्यक्ति को Mumbai में VIP टैग करते हैं, तो वे तुरंत “Mumbai VIPs” का हिस्सा बन जाते हैं — कोई मैनुअल
लिस्ट बनाए रखने की ज़रूरत नहीं। इस्तेमाल करने से पहले आप किसी सेगमेंट को प्रीव्यू करके ठीक-ठीक देख
सकते हैं कि उसमें कौन-कौन शामिल है।
यह बाकी चीज़ों से कैसे जुड़ता है
- कैम्पेन की ऑडियंस चुनने का मुख्य तरीका सेगमेंट ही हैं।
- फ़ील्ड टेम्पलेट पर्सनलाइज़ेशन को डेटा देती हैं — देखें टेम्पलेट → बनाना।
- फ़िल्टर ऑप्ट-आउट हो चुके लोगों को भी अपने-आप बाहर रख सकते हैं।
आगे: देखें कि लोग आपके फ़नल में कहाँ हैं, लाइफ़साइकल स्टेज → के साथ।