प्रोडक्ट मैसेज — SPM और MPM
एक लाइन में
आप एक प्रोडक्ट (सिंगल-प्रोडक्ट मैसेज) या कई प्रोडक्ट (मल्टी-प्रोडक्ट मैसेज) सीधे चैट में भेज सकते हैं, और ग्राहक WhatsApp के अंदर ही उन्हें ब्राउज़ करके कार्ट में जोड़ सकता है।
दो फ़ॉर्मैट
| फ़ॉर्मैट | दिखाता है | किसके लिए सबसे अच्छा |
|---|---|---|
| SPM — सिंगल-प्रोडक्ट मैसेज | एक आइटम, उसकी पूरी डिटेल के साथ | ”यह रहा वही केक जिसके बारे में आपने पूछा था।“ |
| MPM — मल्टी-प्रोडक्ट मैसेज | कई आइटम, सेक्शन में बंटे हुए | ”हमारे बेस्ट-सेलर देखिए।” |
एक MPM में 30 प्रोडक्ट तक को 10 सेक्शन तक में व्यवस्थित किया जा सकता है (जैसे “केक”, “कुकीज़”, “ड्रिंक्स”)। लंबी लिस्ट को आसानी से देखने के लिए सेक्शन का इस्तेमाल करें।
एक प्रोडक्ट भेजना
- किसी बातचीत में (24-घंटे की विंडो के अंदर, या उसके बाहर कैटलॉग टेम्पलेट के ज़रिए), प्रोडक्ट भेजने का विकल्प चुनें।
- एक प्रोडक्ट (SPM) या कई प्रोडक्ट (MPM) चुनें, और MPM को सेक्शन में बाँटें।
- भेज दें। ग्राहक को रिच प्रोडक्ट कार्ड दिखते हैं जिन्हें वे टैप करके ब्राउज़ कर सकते हैं और कार्ट में जोड़ सकते हैं।
जब ग्राहक ने किसी खास आइटम के बारे में पूछा हो तो SPM से शुरुआत करें — यह फोकस्ड होता है और अच्छा कन्वर्ज़न देता है। जब वे बस ब्राउज़ कर रहे हों या आप किसी रेंज में अपसेल करना चाहते हों तो MPM का इस्तेमाल करें।
24-घंटे की विंडो के अंदर बनाम बाहर
- विंडो के अंदर (उन्होंने हाल ही में मैसेज किया हो): इनबॉक्स से बेझिझक प्रोडक्ट मैसेज भेजें।
- विंडो के बाहर: आपको एक अप्रूव्ड कैटलॉग/प्रोडक्ट टेम्पलेट चाहिए होगा — वही टेम्पलेट नियम लागू होते हैं, क्योंकि यह उन्हें सबसे पहले संपर्क करने वाला आउटबाउंड मैसेज है।
यह किससे जुड़ा है
- प्रोडक्ट आपके सिंक किए गए कैटलॉग से आते हैं।
- सबमिट किया गया कार्ट एक ऑर्डर के रूप में आता है।
- विंडो के बाहर भेजने के लिए टेम्पलेट का इस्तेमाल होता है।
आगे: जब ग्राहक खरीदारी करता है तो क्या होता है — जब कोई ग्राहक ऑर्डर करता है →।