लाइफ़साइकल स्टेज (फ़नल)

एक वाक्य में

लाइफ़साइकल स्टेज यह बताता है कि कोई कॉन्टैक्ट अजनबी से लेकर वफ़ादार ग्राहक बनने की यात्रा में कहाँ खड़ा है, ताकि आप अपना फ़नल देख सकें और हर समूह को उचित तरीक़े से मैसेज कर सकें।

छह स्टेज

MsgBuddy एक सरल, छह-स्टेज वाला फ़नल इस्तेमाल करता है:

स्टेज आपके द्वारा तय किए जाते हैं, अपने-आप अंदाज़े से नहीं। रिश्ता जैसे-जैसे आगे बढ़ता है, आप (या आपकी टीम) कॉन्टैक्ट को उसकी प्रोफ़ाइल से आगे बढ़ाते हैं। इससे फ़नल सटीक और आपके नियंत्रण में बना रहता है।

इसे कहाँ सेट करें

कोई कॉन्टैक्ट खोलें (People से या इनबॉक्स साइडबार से) और उनका लाइफ़साइकल स्टेज चुनें। जैसे-जैसे चीज़ें आगे बढ़ें, इसे कभी भी बदल सकते हैं।

यह क्यों उपयोगी है

इसके दो बड़े फ़ायदे हैं:

1. अपना फ़नल देखें। एनालिटिक्स दिखा सकता है कि हर स्टेज में कितने कॉन्टैक्ट हैं — आपकी पाइपलाइन की सेहत का एक झटपट अंदाज़ा।
2. सही समूह को मैसेज करें। स्टेज को टैग के साथ मिलाकर एक सेगमेंट बनाएँ: जैसे “दिल्ली के डॉर्मेंट ग्राहक” → एक विन-बैक कैम्पेन; “क्वालिफ़ाइड लीड्स” → एक ऑफ़र।

लाइफ़साइकल स्टेज ऑप्ट-आउट से अलग है। एक लॉस्ट कॉन्टैक्ट अब भी ऑप्ट-इन हो सकता है (आप उसे मैसेज कर सकते हैं); एक ग्राहक ऑप्ट-आउट कर चुका हो सकता है (आपको उसे मार्केटिंग मैसेज नहीं भेजने चाहिए)। स्टेज = वे आपके फ़नल में कहाँ हैं; ऑप्ट-आउट = क्या आपको उन्हें संपर्क करने की अनुमति है। देखें ऑप्ट-आउट व अनुपालन।

यह किससे जुड़ता है

• सेगमेंट → कैम्पेन को फ़ीड करता है।
• एनालिटिक्स के फ़नल रिपोर्ट में दिखता है।

आगे: कॉन्टैक्ट डिटेल पेज पर सब कुछ देखें →।