एनालिटिक्स — डैशबोर्ड और रिपोर्ट
एक वाक्य में
डैशबोर्ड और रिपोर्ट आपकी सारी गतिविधि को साफ़ आँकड़ों में बदल देते हैं — कितने मैसेज गए, वे कितनी अच्छी तरह डिलीवर हुए, आपकी टीम कैसा प्रदर्शन कर रही है, और हर कैम्पेन ने कैसा नतीजा दिया।
डैशबोर्ड (आपकी होम स्क्रीन)
जब आप साइन इन करते हैं, डैशबोर्ड आपको एक नज़र में मुख्य आँकड़े दिखाता है: हाल का मैसेज वॉल्यूम, डिलीवरी हेल्थ, खुली बातचीत, और जिस चीज़ पर ध्यान देना ज़रूरी है उसके क्विक लिंक। यह “अभी हम कैसा कर रहे हैं?” वाला व्यू है।
आप क्या-क्या माप सकते हैं
| रिपोर्ट | किस सवाल का जवाब देती है… |
|---|---|
| डिलीवरी | क्या मेरे मैसेज वाकई लोगों तक पहुँच रहे हैं (और पढ़े जा रहे हैं)? |
| कैम्पेन | किस ब्रॉडकास्ट ने सबसे अच्छा प्रदर्शन किया? |
| एजेंट / टीम | कौन कितना संभाल रहा है, और कितनी तेज़ी से? |
| फ़नल | हर लाइफ़साइकल स्टेज पर कितने कॉन्टैक्ट हैं? |
फ़िल्टरिंग
ज़्यादातर रिपोर्ट को डेट रेंज, चैनल, और टीम मेंबर के आधार पर फ़िल्टर किया जा सकता है, ताकि आप “इस पूरी तिमाही का सब कुछ” से ज़ूम करके “यह एजेंट, पिछला हफ़्ता, WhatsApp पर” तक पहुँच सकें।
एनालिटिक्स डिराइव्ड होते हैं — MsgBuddy इन्हें आपके अंतर्निहित मैसेज और कैम्पेन से कैलकुलेट करता है। इसका मतलब है कि ज़रूरत पड़ने पर इन्हें फिर से बनाया जा सकता है और ये कभी भी आपके असल सेंडिंग को धीमा या ब्लॉक नहीं करते। सच्चाई का स्रोत हमेशा मैसेज ही होते हैं।
कौन एनालिटिक्स देख सकता है
एनालिटिक्स Owner, Admin, Supervisor, और Auditor रोल के लिए उपलब्ध हैं (Auditor और उससे ऊपर वाले एक्सपोर्ट भी कर सकते हैं)। Agent और Viewer को एनालिटिक्स नैविगेशन नहीं दिखता — देखें रोल्स।
हर हफ़्ते डिलीवरी हेल्थ ज़रूर देखें। डिलीवर/रीड दर में धीमी गिरावट, या धीरे-धीरे बढ़ती फेल्योर दर, आपकी क्वालिटी रेटिंग के बारे में एक शुरुआती चेतावनी है — इसे Meta के पकड़ने से पहले ही पकड़ लें।
यह कैसे जुड़ता है
- हर मैसेज स्टेटस और कैम्पेन रिपोर्ट इन डैशबोर्ड को डेटा देते हैं।
- फ़नल व्यू लाइफ़साइकल स्टेज से आता है।
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